Bilaga för tillgänglighet inom SDK
Anslutning för deltagarorganisationer
Sidkod: A1.2.1
Version: 1.5
Denna bilaga är en del av regelverket för SDK. Bilagan anger de krav på tillgänglighet som ställs på anslutna deltagarorganisationers tekniska komponenter i produktion. De tekniska komponenter som avses är accesspunkter och meddelandesystem (meddelandetjänster och meddelandeklienter).
Tillgänglighetskrav
Deltagarorganisationen ansvarar för tillgänglighet i sina lokala komponenter och ska löpande bevaka att tillgänglighetskraven efterlevs. Följande krav gäller för SDK produktionsmiljö. Observera att meddelanden inte kan skickas utan eDelivery infrastrukturen därav att vi har tagit med SLA-krav för plattformskomponenter i denna beskrivning.
Accesspunkt
Följande tillgänglighetskrav gäller accesspunkt (AP) som är ansluten till SDK.
Kategori | Krav | Beskrivning av krav |
|---|---|---|
Svarstid | Inom 10 sekunder | Tiden för mottagande AP att skicka transportkvittens. |
Tillgänglighet | 24/7, 99,5% | AP ska ha en tillgänglighet om 99,5% dygnet runt. |
Kapacitet (volym) | 99,5% | 99,5% av mottagna meddelanden ska kunna kvitteras inom kravet på svarstid. |
Robusthet | AP ska ha stöd för omsändning. Omsändningsperiod: högst 12 min Antal omsändningar under perioden: högst 4 | Om mottagande AP är otillgänglig ska avsändande AP kunna genomföra omsändningar automatiskt. |
2.2 Meddelandetjänst
Följande tillgänglighetskrav gäller för meddelandetjänst (MT) som är ansluten till SDK.
Kategori | Krav | Beskrivning av krav |
|---|---|---|
Svarstid | 15 min | Tiden för mottagande MT att skicka meddelandekvittens. |
Tillgänglighet | 24/7, 99,5% | MT ska ha en tillgänglighet om 99,5% dygnet runt. |
Kapacitet (volym) | 99,5% | 99,5% av mottagna meddelanden ska kunna kvitteras inom kravet på svarstid. |
Meddelandeklient
Tillgängligheten för meddelandeklienten regleras mellan deltagarorganisation och leverantör av meddelandeklient. Vid extern leverantör av meddelandesystem bör detta regleras i avtal mellan berörda parter.
Deltagarorganisationen ansvarar för att upprätthålla tillgänglighet i meddelandeklienten som motsvarar verksamhetens behov. Det innebär att deltagarorganisationen måste ta hänsyn till mottagande från andra deltagarorganisationer. Sändande organisation får ett kvittensmeddelande när meddelandet har kommit till mottagarens meddelandetjänst. Det innebär att sändande deltagarorganisation ser meddelandet som levererat. Om meddelandeklienten inte fungerar finns det risk för att meddelandet inte kan hanteras av mottagande deltagarorganisation samtidigt som sändande deltagarorganisation tror att det är levererat och hanteras av mottagande verksamhet.
- Deltagarorgansiationer ansvarar själva för att bedöma om man deltar i tidskritiska verksamhetsprocesser och därigenom behöver följa SDK-gemensamma SLA-nivåer för SDK meddelandeklient.
- Deltagarorganisationer som inte deltar i tidskritiska verksamhetsprocesser kan ta eget beslut om att ha lägre SLA-nivåer för SDK meddelandeklient.
Kategori | Krav | Beskrivning av krav | Kommentar |
|---|---|---|---|
Tillgänglighet | 24/7, 99,5% | Kravet på tillgänglighet dygnet runt gäller om MK används för att lagra mottagna meddelanden. MK ska då kunna ta emot meddelanden dygnet runt med en tillgänglighet på 99,5%. | Kravet avser teknisk tillgänglighet i mottagande MK, dvs när MK ska kunna ta emot meddelanden. Kravet reglerar inte när verksamheten ska hantera mottagna meddelanden. Detta sker enligt verksamhetens rutiner och handläggningstider. |
Tillgänglighet SDK:s gemensamma tjänster
Federationsägaren har som mål att upprätthålla en tillgänglighet enligt nedanstående beskrivning. Deltagarorganisationen äger dock inte rätt att göra gällande några påföljder gentemot federationsägaren om inte nämnda tillgänglighet nås.
Federationsägaren ska vid utförande av service och underhåll av SDK i möjligaste mån undvika störningar eller avbrott i IT-driften och i synnerhet undvika störningar eller avbrott under kontorstid. Federationsägare ska på sätt federationsägaren finner lämpligt meddela deltagarorganisationen inom skälig tid före planerat driftstopp i SDK.
Federationsägare har ett ansvar att ha tillgänglighet för gemensamma tjänster för att stödja SDK-federationen. SLA-nivåer för SDK komponenterna i produktionsmiljön framgår av tabell nedan:
SDK Adressbok |
|
|---|---|
SDK adressbok ska vara konfigurerad så att 99% av frågor returneras inom max | 2 sekunder |
SDK adressbok är att anse som otillgänglig om den kontinuerligt inte går att nå på specificerat sätt under en period av | 10 sekunder |
SDK adressbok ska vara tillgänglig, mätt som ett månatligt genomsnitt inklusive avbrott för uppdateringar minst | 99,8% |
Tillgänglighet - Plattformstjänster
SMP Tjänst |
|
|---|---|
SMP - Komponentspecifikation | 1.0 |
Servicenivåer för fråga / svar | |
SMP-tjänsten ska vara konfigurerad så att 99% av frågor returneras inom max | 2 sekunder |
SMP-tjänsten ska vara tillgänglig, mätt som ett månatligt genomsnitt inklusive avbrott för uppdateringar minst | 99,8% |
Servicenivåer för administration | |
SMP-tjänsten är att anse som otillgänglig om den kontinuerligt inte går att nå på specificerat sätt under en period av | 15 minuter |
SMP-tjänsten ska vara tillgänglig, under kontorstid, mätt som ett månatligt genomsnitt inklusive avbrott för uppdateringar minst | 99.5% |
Tillgänglighet, support och felhantering för testmiljöer
För komponenter i OPEN-TEST och SDK QA-miljö gäller SLA enligt bästa förmåga.
Miljö: OPEN-TEST (för leverantörer av meddelandesystem)
Beskrivande information | Förklaring |
|---|---|
Driftsinformation | |
Servicenivå | Ingen servicenivå definierad men miljön är öppen dygnet runt |
Tillgänglighet | Drifttid 24/7 |
Miljö: SDK QA-miljö
Beskrivande information | Förklaring |
|---|---|
Driftsinformation | |
Servicenivå | Ingen servicenivå definierad men miljön är öppen dygnet runt |
Tillgänglighet | Drifttid 24/7 |
Ditt svar hjälper oss att förbättra sidan
Senast uppdaterad: