Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen)
Vi granskar digital offentlig service som tillhandahålls av en offentlig aktör för att se om den lever upp till de krav som finns i lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Här kan du läsa mer om hur vi arbetar med tillsyn och övervakning.
Tillsyn under 2024
I EU-kommissionens genomförandebeslut beskrivs att övervakning av digital offentlig service ska genomföras av medlemsstaterna i EU. Antalet digitala tjänster som ska övervakas är baserat på landets invånarantal.
För Sveriges del innebär det att vi ska granska 417 webbplatser och 17 mobila applikationer under år 2024.
Hur vi genomför tillsyn
Vi genomför tillsyn av digital offentlig service utifrån de kriterier som finns i EU-kommissionens genomförandebeslut. Det innebär att vi granskar en viss andel av de digitala tjänsterna manuellt genom ingående övervakning. En andel digitala tjänster granskas förenklat med ett granskningsverktyg.
De aktörer vars digitala service vi ska granska manuellt kontaktar vi i förväg.
Vår tillsynsmanual
När vi genomför manuell granskning av tillgängligheten på webbplatser, dokument och appar använder vi oss av en tillsynsmanual. I tillsynsmanualen finns instruktioner om hur vi granskar webbplatser, dokument och appar med kontrollpunkter och eventuella undantag. I tillsynsmanualen beskriver vi även vår tillsynsprocess, rättslig grund och tillämpningsanvisningar.
Sättet vi granskar på följer den europeiska standarden EN 301 549, som i sin tur bland annat bygger på den internationella standarden WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines).
Vi uppdaterar vår tillsynsmanual
Digg håller på att uppdatera tillsynsmanualen som vi använder när vi granskar webbplatser inom ramen för vårt tillsynsuppdrag. När vi arbetar med tillsyn av webbplatser, dokument och mobila appar så följer vi vår nya tillsynsmanual.
Avsnittet i manualen som handlar om kontroll av webbsidor har vi valt att publicera här på vår webbplats, så att du som arbetar med tillgänglighet i din organisation kan använda dig av det som ett stöd i ditt arbete.
Vi jobbar successivt med att uppdatera informationen allt efterssom vi fattar beslut om hur vi gör bedömningar och hur vi väljer att tolka EN 301 549.
Den gamla versionen av tillsynsmanualen har funnits tillgänglig i sin helhet, precis som vi använder den i vårt tillsynsarbete, för dig som besökare. Vi väljer dock att avvakta med att publicera den fullständiga, nya versionen eftersom vi inte ännu kan garantera dess funktionalitet eller rättssäkerhet. Skillnaden mellan den fullständiga tillsynsmanualen och den webbsida vi har publicerat här på vår webbplats är att manualen är mer omfattande och innehåller interaktiva funktioner. Vi arbetar aktivt med frågan men kan i dagsläget inte säga när eller om vi kommer att publicera den manual vi själva arbetar med.
Den gamla versionen av tillsynsmanualen
Den tidigare versionen av tillsynsmanualen som du tidigare har kunnat hitta här har blivit föråldrad och stämmer inte längre när det gäller Diggs bedömning av ett antal kriterier. Om du ändå vill använda dig av den i ditt arbete med tillgänglighet så kan du ladda ner den och köra den direkt från din dator.
Gör så här för att ta del av den gamla versionen av tillsynsmanualen:
- Ladda ner filen ”Digg tillsynsmanual – utdaterad version.zip" och packa upp någonstans på din dator.
- När du har packat upp zip-filen, öppna "index.html" i valfri webbläsare. Där kommer du åt den gamla tillsynsmanualen precis så som den tidigare var publicerad på digg.se.
Digg tillsynsmanual – utdaterad version (zip, 2 MB)
Zip, 912.2 kB.
Om vi upptäcker bristande tillgänglighet
Om vi genom vår övervakning, eller genom en anmälan, konstaterar att digital service från en offentlig aktör inte uppfyller lagens krav kommer vi att kontakta aktören och påpeka bristen. Förhoppningsvis kan vi genom dialog med aktören se till att bristen åtgärdas så att den digitala servicen blir tillgänglig.
Om aktören inte åtgärdar en sådan brist inom rimlig tid kan vi förelägga om åtgärd. Vid behov kan vi förelägga igen, och har då även möjlighet att koppla ett vite till föreläggandet.
Så väljer vi ut vad som ska övervakas
Den digitala offentliga service som väljs ut för övervakning baseras på kriterier som exempelvis geografisk spridning, om aktören är lokal, regional eller nationell samt att aktörerna ska finnas inom olika verksamhetsområden och samhällsfunktioner.
De mobila applikationerna som väljs ut för övervakning baseras på något färre kriterier som exempelvis att de ska vara ofta nedladdade samt att olika operativsystem ska ingå i urvalet.
Vi har även i samråd med representanter från funktionshinderrörelsen diskuterat vilken digital offentlig service som är relevant att granska.
Övervakningsperiod för tillsyn
Varje övervakningsperiod är ett år, från januari till december.
Resultatet av övervakningen rapporterar vi till EU-kommissionen efter den 22 december 2021 och därefter vart tredje år.
Vanliga frågor och svar
Vi ska enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service övervaka att digital service som tillhandahålls av en offentlig aktör uppfyller lagens krav på tillgänglighet, tillgänglighetsredogörelse och rätten att begära tillgängliga versioner av innehåll som aktören åberopat undantag för. Lagen säger också att den som anser att en offentlig aktör inte uppfyller ett eller flera av lagens krav får anmäla detta till oss.
Under varje övervakningsperiod väljer vi ut ett antal offentliga aktörer för övervakning. De som blir utvalda för manuell granskning kontaktar vi i förväg via de kontaktuppgifter som finns angivna på aktörens webbplats.
Innan Digg gör en ingående övervakning tar vi kontakt med berörd offentlig aktör. Efter en ingående övervakning kontaktar vi aktören igen med resultatet från granskningen.
Vid en förenklad övervakning skickar vi ett e-postmeddelande med en upplysning om bristande tillgänglighet och bifogar en granskningsrapport.
Ditt svar hjälper oss att förbättra sidan
Senast uppdaterad: