Ärendeåterkoppling för dig som är programvaruleverantör

Tycker dina kunder också att det är svårt att få en överblick över hur det går i olika ärenden hos myndigheterna? Du vet väl om att det finns en standard för samlad ärendeåterkoppling? Den kan du som representerar ett programvaruföretag använda för att bygga användargränssnitt som gör det enklare för kunderna att följa hur det går i deras ärenden.

Den här standarden är framtagen av Mina ärenden som drivs av Skatteverket och är en del av Ena.

Privatpersoner och företag behöver ofta ha kontakt med olika offentliga aktörer. Det kan vara att någon vill starta eller driva företag, flytta tillbaka till Sverige eller ska bygga sitt drömboende. Då tar det ofta mycket tid och energi att veta hur det går i ärendena och vem som är ansvarig för nästa steg. Ju fler aktörer som är inblandade, desto svårare är det att få en överblick.

Mina ärenden har tagit fram en standard som gör det möjligt att samla ihop ärendeåterkoppling, inte bara från olika verksamhetssystem, utan också från olika aktörer.

Bygg användargränssnitt med ärendeåterkoppling

Du som utvecklar programvara kan nu använda denna standard för ärendeåterkoppling. Den ger användaren både bättre överblick och mer insyn i sina ärenden. Genom att kombinera standarden med din egen kunskap om olika ärendeprocesser och om användarnas behov, får du förutsättningar att skapa ett sammanhållet kundmöte i dina tjänster.

Mina ärenden utvecklar nu en vidareförmedlingstjänst som ska kunna förmedla ärendeåterkoppling från samtliga myndigheter, kommuner och regioner som följer standarden.

Läs mer om vidareförmedlingstjänsten

Lär dig mer om standarden

Kontakta Mina ärenden

Har du frågor om standarden eller vilka som använder den, kontakta arbetsgruppen Mina ärenden via e-post: minaarenden@skatteverket.se

Etableringen av den förvaltningsgemensamma digitala infrastrukturen är en del av Sveriges återhämtningsplan för att mildra effekterna av covid-19 och stärka den digitala omställningen. Satsningen finansieras av Europeiska unionens stimulanspaket Next Generation EU.

Hjälpte denna information dig?

Ditt svar hjälper oss att förbättra sidan

Senast uppdaterad: