Medborgarapp - ett samlat digitalt möte med det offentliga

Vilken nytta ger förflyttningen?

• Trovärdig, trygg, robust och säker kanal till och från medborgarna.Enklare tillgång till offentliga tjänster.Möjlighet att få ut information snabbt med hög spridning.
  
• Effektivisering genom minskade förfrågningar till offentlig förvaltning.
• Samlad kommunikation och information ökar förtroendet och minskad risk att missa viktig information

Vad behöver vi göra?

• Framtidsscenarier som inkluderar nuvarande och kommande EU-förordningar.
• Målgruppsundersökning - behov hos användaren.
  
• Fastställa funktioner som ska finnas i en etablerad version
  - AI assistent utifrån individens situation
  - Utforska personligt utrymme
  - Mina uppgifter/digital och hur de kan delas
  

När anses förflyttningen vara uppnådd?

• De mest använda tjänsterna finns tillgängliga via medborgarappen.
• Det går att följa status på ärenden.
• Det går att signera och dela dokument digitalt.
• Korrekt stöd erbjuds utifrån livssituation.

Vilka hinder och beroenden ser vi?

Samarbete med eSam

Bland annat deras pågående utveckling av en gemensam plattform för chattbotar (de utreder möjligheten att etablera en gemensam plattform för chattbotar, vilket kan underlätta samarbete och effektivitet mellan myndigheter).

Praktisk tillämpning av AI-lösningar

• Genomför pilotprojekt för att testa AI-baserade lösningar, exempelvis inom tolkningstjänster, för att utvärdera deras effektivitet och användbarhet.
• Samverkan med Kungliga bilblioteket (utvecklingen av en språkmodul) och Generativa AI-tjänster: Analyserar möjligheterna och utmaningarna med att integrera generativa AI-tjänster, såsom avancerade chattbotar, i myndigheternas verksamhet.

Kostnader