Nordic DigiGov Lab

Att hitta, förstå och använda offentliga tjänster kan vara en utmaning om man inte har kunskap om vilka myndigheter och processer som är involverade. Speciellt svårt blir när det man som medborgare behöver navigera mellan myndigheter i olika länder.

För att lösa dessa frågor har Nordic DigiGov Lab skapats – ett unikt samarbetsprojekt mellan de nordiska och baltiska länderna. Projektet genomförs av digitaliseringsmyndigheterna i Sverige, Norge och Finland i samverkan med övriga nordiska och baltiska länderna.

Människan i centrum

Projektet, som sätter människan i centrum där ingen ska lämnas utanför, ska arbeta för att medborgare ska kunna navigera sömlöst genom livets större händelser. Projektet kommer att undersöka hur AI kan användas och hur informationsutbytet mellan länderna kan automatiseras.

I projektet experimenterar man bland annat med innovativa lösningar som ska underlätta för medborgarna i olika livshändelser. Projektet kommer att fokusera på livshändelsen ”dödsfall och arv”, men erfarenheterna vi får kan sedan appliceras på andra typer av livshändelser.

En av uppgifterna blir att skapa prototyper och hitta innovativa lösningar som bidrar till att medborgaren möts av en sömlös digital tjänst, oavsett hur många aktörer som är involverade.

Ökad förmåga att arbeta med människan i centrum

I projektet ingår även att ta fram rekommendationer till digitaliseringsmyndigheterna om hur arbetet med att arbeta med människan i centrum kan utvecklas dels i mjuk styrning i form av vägledningar och rekommendationer, dels hård styrning i form av författningar och krav.

Det kommer att grunda sig på en kartläggning av erfarenheter och arbeten som genomförts i de Nordisk-baltiska länderna för att hitta gemensamma styrande principer.