Medborgarapp - ett första samlat digitalt möte med det offentliga

Vilken nytta ger förflyttningen?

• Trovärdig, trygg, robust och säker kanal till medborgarna.
• Samlad tillgång till utvalda offentliga tjänster från en plats, vilket sparar tid och minskar stress hos användaren.
• Tillgängligt för alla, oavsett digital vana.
• Direkt information vid kris eller viktiga händelser.

Vad behöver vi göra?

• Målgruppsundersökning - behov hos användaren.
• Etablera samarbete med relevanta aktörer.
• Fastställa grundläggande funktioner som ska finnas i den första versionen.
• Ta fram en första version enligt plan:
  - inkluderar Digital brevlåda
  - Inkluderar övriga Enas tjänster som är dirket tillgänliga för målgruppen
  - Krisinformation
  - Säkerställa att appen är robust, trovärdig, tillgänglig.

När anses förflyttningen vara uppnådd?

• Utvalda tjänster är tillgängliga via en gemensam plattform, vilket förenklar användarnas vardag.
• Appen erbjuder hög säkerhet och skyddar användarnas information.
• Informationen som distribueras via appen är verifierad och pålitlig, vilket stärker motståndskraften mot desinformation och fake news.
• Vid kriser eller viktiga händelser kan appen leverera omedelbara och korrekta uppdateringar till användarna i realtid.

Vilka hinder och beroenden ser vi?

Målgruppsundersökning - omfattande och kan dra ut på tid om detta arbete inte startar omgående, kan försena utvecklingen av en funktionell app.

Offentliga aktörer måste tillgängliggöra sin information.

Beroende av att åtgärder i ”förslag på Strategiska prioriteringar (2024, sid)” genomförs:

• 15. gemensamt utforskande arbete kring behovet av ett gemensamt digitalt möte.
• 16. Utforska behov och ambitionsnivå samt föreslå enhetliga riktlinjer för en förvaltningsgemensam kanalstrategi.
• 17. Samordna en återkommande nationell medborgarundersökning.
• 18. Tydliggör och stärk koordinerande ansvar på nationell nivå när det gäller digital inkludering med särskilda främjande åtgärder som användardriven utveckling.(regeringen, Digg och PTS).
• 19. Fokusera särskilt på digitalt svaga grupper och säkerhet (PTS och Digg).
• 20. Bjud in människan-initiera bredare samhälls- och medborgardialoger(regeringen).

Kostnader